Политика возврата
Обновлено: 2 ноября 2026 г.
Как работают подписки, отмена и возвраты.
Подписка
- Перед оплатой можно бесплатно попробовать Сервис на тарифе Free.
- Платный тариф действует оплаченный период (месяц или год). Автосписаний нет — продление делается новой оплатой.
- После окончания периода аккаунт переходит на Free, ваши данные сохраняются.
Когда возможен возврат
- Если в течение 3 дней с первой оплаты платные функции не работали по технической причине на нашей стороне и мы не смогли это исправить.
- Если списание произошло дважды или по ошибке.
- Возврат делается в той же криптовалюте и сети, за вычетом сетевой комиссии, обычно в течение 7 рабочих дней.
Когда возврат не делается
- За уже использованный период и за частично использованный месяц.
- Из-за торговых убытков, результата сигналов или несогласия с рыночными данными.
- При блокировке аккаунта за нарушение Условий использования.
- Pro, полученный бесплатно (через партнёрскую программу биржи), не возвращается деньгами.
Как запросить
- Напишите в Telegram @m_mykhailov: email аккаунта, дата и хэш транзакции, причина. Ответим в течение 3 рабочих дней.